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中国光大银行(CHINA EVERBRIGHT BANK)建立于1992年8月，是中国光大团体下属子公司之一，经国务院批复并经中国人民银行批准设立的金融企业，为客户提供全面的商业银行产物与服务。停止2014年12月，中国光大银行设有37家一级分行、54家二级分行、8家直属支行，笼罩全国27个省(自治区、直辖市)的60多个主要经济中心都会和香港特别行政区，共有分支机构600多家，形成了全国性银行的谋划网络。一．考试配景光大银行重庆分行的信用卡中心首创于2003年7月，于2003年底正式建立，直属于中国光大银行总行，是在国有控股、国际金融组织参股全国性股份制商业银行的框架内，服务于宽大消费者的信用卡中心。

为提高全行员工的服务素质，重庆分行使用优考试在线考试系统作为培训平台，深入到各支行、部门实行一对一培训。二．考试场景考试提倡：光大银行重庆分行考试工具：分行全体职工考试人数：120人考试类型：新员工入职培训、业务培训考试、月例考等考试目的：提高全行员工的服务素质，更好的服务客户，提升业绩三．解决方案【分组治理，独立职工后台】营销部门以分组形式举行治理，共有十几个分组；每位职工以工号登录，可进去独立职工后台举行在线培训【满足分行多种考试需求】无论的新员工入职培训、销售月例考、季度考试，都可以凭据差别的考试需求，设置差别的考试参数【对一次培训不及格者可以举行二次补考】若一次考核不及格，可重新组织补考小组，指定补考组举行再次考试【须要时举行在线问卷调研】优考试内含问卷功效模块，分行可凭据业务需求，开展用户线上调研，同时有精准的统计分析，实时掌握用户需求四．效果落地银行的在线培训主要是针对已入职员工的业务能力培训与新员工的岗前培训，有助于提高员工的综合素质水平，时代是生长变化的，每位员工都在好好使用每次培训的时机，不停的充实自己，并补齐自身的不足。

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